HỎI ĐÁP

Bước 1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để xem thông tin chi tiết của sản phẩm. Click vào nút "Mua hàng", sản phẩm sẽ tự động được thêm vào giỏ hàng. Quý khách bấm vào hình giỏ hàng bên góc trên cùng bên phải màn hình. Quý khách kiểm tra thông tin và số lượng sản phẩm sau đó bấm vào nút "Thanh toán". Bước 2. Đặt hàng Sau khi chọn "Thanh toán", bạn sẽ được đưa đến trang thanh toán. 1. Quý khách chọn "mã giảm giá" được hiển thị hoặc nhập/dán "mã voucher code" khác mà quý khách sưu tầm được trên zone 1. 2. Ở zone 2 qúy khách có thể chọn đăng nhập "Chương trình khách hàng thân thiết" để nhận thêm các ưu đãi tuyệt vời dành riêng cho khách hàng thân thiết, quý khách có thể tham khảo thêm về chính sách này tại đây. 3. Quý khách nhập đầy đủ thông tin nhận hàng và bấm "Tiếp tục đến phương thức thanh toán" . Bước 3. Tiến hành thanh toán Bước 4. Đặt hàng thành công

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và so sánh với đơn hàng đã đặt khi nhận hàng. Lemonade Cosmetics sẽ hỗ trợ Quý khách hàng trong các trường hợp sau: - Sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất: Vui lòng phản hồi trong thời gian không quá 48h kể từ khi nhận hàng. - Sản phẩm gửi sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt. - Sản phẩm bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển. Quý khách xin vui lòng liên hệ tới nhân viên hỗ trợ khách hàng qua các cách sau: gọi ngay đến hotline: 0987.272.212 hoặc gửi mail hộp thư điện tử lemonade.summereyes@gmail.com. Lemonade sẽ nhanh chóng phản hồi và hỗ trợ Quý khách.

Lemonade đáp ứng các hình thức thanh toán: + Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) toàn quốc + Thanh toán online qua cổng thanh toán liên kết VNPay (đối với thẻ ATM/VISA nội địa) + Thanh toán chuyển khoản ngân hàng trong 72h làm việc tính từ khi Quý khách đặt hàng thành công (không tính thứ 7, chủ nhật và nghỉ lễ)